Paslaugų teikimo sąlygos

Tyra Natura

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. balandžio 29 d.

Turinys

1. 1. Bendrosios nuostatos
2. 2. Vartotojo paskyra
3. 3. Produktai ir kainos
4. 4. Užsakymai ir pirkimo sutartis
5. 5. Mokėjimas
6. 6. Pristatymas
7. 7. Prenumerata
8. 8. Grąžinimai ir atšaukimai
9. 9. Intelektinės nuosavybės teisės
10. 10. Vartotojo turinys ir atsiliepimai
11. 11. Atsakomybės apribojimas
12. 12. Force majeure
13. 13. Ginčų sprendimas
14. 14. Sąlygų pakeitimai
15. 15. Kitos nuostatos
16. 16. Susisiekite su mumis

1 Bendrosios nuostatos

Šios paslaugų teikimo sąlygos (toliau – Sąlygos) reglamentuoja jūsų naudojimąsi MB Tyra Natura (toliau – Tyra Natura, mes, mūsų) interneto svetaine tyranatura.lt ir joje teikiamomis elektroninės prekybos paslaugomis, įskaitant produktų pirkimą ir pristatymą (toliau – Paslaugos).

Tyra Natura registruota Lietuvos Respublikoje. Paslaugos teikiamos Shopify platformos pagrindu.

Naudodamiesi Paslaugomis arba pateikdami užsakymą, patvirtinate, kad perskaitėte, supratote ir sutinkate su šiomis Sąlygomis bei mūsų Privatumo politika. Jei nesutinkate – nesinaudokite Paslaugomis.

Šios Sąlygos taikomos visiems mūsų klientų santykiams. Verslo pirkėjams gali būti taikomos papildomos sąlygos – apie tai informuosime atskirai.

2 Vartotojo paskyra

Tam tikroms Paslaugoms naudoti gali reikėti sukurti paskyrą. Kurdami paskyrą, įsipareigojate:

• pateikti teisingą, tikslią ir išsamią informaciją;
• laiku atnaujinti pateiktus duomenis, jei jie keičiasi;
• saugoti savo prisijungimo duomenis ir neatskleisti jų tretiesiems asmenims;
• nedelsdami pranešti mums apie bet kokį neteisėtą naudojimąsi jūsų paskyra.

Kiekvienas vartotojas gali turėti tik vieną aktyvią paskyrą. Mes pasiliekame teisę sustabdyti ar panaikinti paskyrą, jei įtariame, kad pateikta informacija yra klaidinga arba pažeidžiamos šios Sąlygos.

3 Produktai ir kainos

3.1 Produktų aprašymai

Stengiamės kiek įmanoma tiksliau apibūdinti produktų spalvas, sudėtį, dydį ir kitus parametrus. Vis dėlto vaizdų spalvos ekrane gali šiek tiek skirtis nuo tikrųjų, priklausomai nuo jūsų įrenginio ekrano nustatymų. Mes neatsakome už tokius nereikšmingus neatitikimus.

3.2 Kainos

Visos kainos nurodomos eurais (€) ir apima pridėtinės vertės mokestį (PVM), jei nenurodyta kitaip. Pristatymo mokestis skaičiuojamas atskirai ir nurodomas užsakymo patvirtinimo metu.

Mes pasiliekame teisę bet kada keisti kainas. Jei pakeitėme kainą po to, kai pateikėte užsakymą, taikoma kaina, galiojusi užsakymo pateikimo metu.

3.3 Prieinamumas

Visi produktai siūlomi tiek, kiek jų yra sandėlyje. Mes pasiliekame teisę bet kuriuo metu apriboti produktų kiekius ar nutraukti jų pardavimą. Jei užsakytas produktas netikėtai pasibaigė, susisieksime su jumis ir pasiūlysime alternatyvą arba grąžinsime mokestį.

4 Užsakymai ir pirkimo sutartis

Pateikdami užsakymą, jūs pateikiate ofertą įsigyti produktus šiose Sąlygose nurodytomis sąlygomis. Pirkimo sutartis tarp jūsų ir Tyra Natura sudaroma tik tuomet, kai siunčiame jums užsakymo patvirtinimą el. paštu.

Mes pasiliekame teisę atsisakyti priimti užsakymą, jei:

• produkto nėra sandėlyje ir jo negalime gauti;
• nurodyta kaina buvo akivaizdžiai klaidinga dėl techninės klaidos;
• įtariame sukčiavimą ar šių Sąlygų pažeidimą;
• pristatymas į nurodytą adresą šiuo metu nėra galimas.

5 Mokėjimas

Priimame šiuos mokėjimo būdus: kreditines ir debetines korteles (Visa, Mastercard), mokėjimus per Stripe bei kitus mokėjimo būdus, nurodytus atsiskaitymo puslapyje.

Visi mokėjimai apdorojami saugiai per Shopify Payments arba kitus patikimus mokėjimo tvarkytojus. Tyra Natura nesaugo jūsų pilnų kreditinės kortelės duomenų.

Jūsų mokėjimas bus nurašytas patvirtinus užsakymą. Jei mokėjimas atmetamas – užsakymas nebus patvirtintas ir susisieksime su jumis.

Prenumeratos atveju (pvz., mėnesinis batonėlių paketas) mokėjimas nurašomas automatiškai kiekvienu atsiskaitymo laikotarpiu. Prenumeratą galite bet kada atšaukti – žr. 7 skyrių.

6 Pristatymas

6.1 Pristatymo terminai ir sąlygos

Pristatome į Lietuvą ir pasirinktines Europos Sąjungos šalis. Pristatymo galimybės, terminai ir kaina nurodomos atsiskaitymo metu pagal jūsų pristatymo adresą.

Orientaciniai pristatymo terminai:

Šie terminai yra orientaciniai ir gali keistis dėl logistikos partnerių, sezoninių perkrovų ar force majeure aplinkybių. Pateikę užsakymą, gausite sekimo nuorodą.

6.2 Pristatymo rizika

Rizika ir nuosavybės teisė pereina jums nuo to momento, kai produktas perduodamas pristatymo kurjeriui. Jei siunta pamesta arba sugadinta – nedelsdami susisiekite su mumis: padėsime išspręsti klausimą su logistikos partneriu.

6.3 Neteisingas adresas

Jūs atsakote už teisingą pristatymo adreso nurodymą. Jei siunta grąžinta dėl klaidingo adreso, pakartotinis pristatymas apmokamas papildomai.

7 Prenumerata

Siūlome mėnesinę batonėlių prenumeratą (30 vnt. paketas, 20 % nuolaida su kodu MENESIS20). Prenumeratai taikomos šios sąlygos:

8 Grąžinimai, keitimai ir atšaukimai

8.1 Vartotojų teisė atsisakyti

Vadovaudamiesi ES direktyva dėl vartotojų teisių (2011/83/ES) ir Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu, turite teisę atsisakyti pirkimo sutarties be paaiškinimo per 14 kalendorinių dienų nuo produkto gavimo dienos.

Norint pasinaudoti šia teise:

• susisiekite su mumis el. paštu info@tyranatura.lt, aiškiai nurodydami norą atsisakyti sutarties;
• grąžinkite produktą neatidarytą, originalioje pakuotėje per 14 dienų nuo atsisakymo pranešimo;
• grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai produktas buvo defektuotas ar netinkamos kokybės.

8.2 Grąžinimo išimtys

Atsisakymo teisės negalima taikyti:

• greitai gendantiems produktams arba produktams su trumpu galiojimo terminu;
• atidarytiems maisto produktams, kurie dėl higienos priežasčių negali būti grąžinti;
• specialiai pagamintiems ar personalizuotiems užsakymams.

8.3 Defektuotų produktų grąžinimas

Jei gavote defektuotą arba neteisingą produktą, susisiekite su mumis per 48 valandas nuo gavimo. Atvejus išsprendžiame nemokamai:

• produkto pakeitimas arba trūkstamų dalių papildymas;
• pilnas pinigų grąžinimas per 14 dienų nuo patvirtinimo.

8.4 Pinigų grąžinimas

Patvirtinę grąžinimą, sumos grąžinamos tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, per 14 kalendorinių dienų.

9 Intelektinės nuosavybės teisės

Visa svetainės tyranatura.lt turinys – logotipai, prekių ženklai, tekstai, nuotraukos, dizainas, produktų aprašymai, grafika ir kita medžiaga – yra Tyra Natura nuosavybė arba naudojama pagal licenciją. Visas turtines autoriaus teises išlaikome mes arba mūsų licenciarai.

Be mūsų išankstinio raštiško sutikimo draudžiama:

• kopijuoti, atgaminti ar platinti svetainės turinį komerciniais tikslais;
• naudoti mūsų prekių ženklus ar logotipus be leidimo;
• kurti išvestinius darbus, pagrįstus mūsų turiniu.

Asmeniniam, nekomerciniam naudojimui galite peržiūrėti ir spausdinti medžiagą iš mūsų svetainės, aiškiai nurodydami šaltinį.

10 Vartotojo turinys ir atsiliepimai

Jei pateikiate atsiliepimus, komentarus ar kitą turinį mūsų svetainėje ar socialinių tinklų kanaluose, suteikiate Tyra Natura neekskluzyvią, nemokamą, pasaulinę licenciją naudoti tą turinį rinkodaros ir verslo tikslais.

Pateikdami turinį patvirtinate, kad:

• jis yra tikras ir neklaidinantis;
• nepažeidžia tretiesiems asmenims priklausančių teisių;
• nėra šmeižikiškas, įžeidžiantis ar skatinantis diskriminaciją.

Mes pasiliekame teisę bet kada pašalinti turinį, kuris pažeidžia šias sąlygas ar neatitinka mūsų bendruomenės standartų.

11 Atsakomybės apribojimas

Tyra Natura, jos vadovai, darbuotojai ir partneriai nėra atsakingi už:

• netiesioginius, atsitiktinius ar pasekminius nuostolius, atsirandančius dėl Paslaugų naudojimo ar negalėjimo jomis naudotis;
• žalą, patirtą dėl trečiojo asmens veiksmų, įskaitant logistikos partnerių uždelsinimus ar klaidas;
• techninius sutrikimus, kurie yra už mūsų kontrolės ribų (pvz., Shopify platformos veiklos sutrikimus).

Mūsų atsakomybė jūsų atžvilgiu jokiu atveju neviršys jūsų apmokėtos sumos, susijusios su konkrečiu ginčytinu užsakymu.

12 Nenugalimos jėgos aplinkybės (force majeure)

Tyra Natura nėra atsakinga už įsipareigojimų nevykdymą ar vėlavimą, jei tai lemia aplinkybės, kurių mes negalime kontroliuoti: gaivalinės nelaimės, valdžios institucijų sprendimai, pandemijos, streikai, logistikos trikdžiai ar kiti force majeure įvykiai.

Tokiu atveju nedelsiant jus informuosime ir, esant galimybei, pasiūlysime alternatyvą arba grąžinsime mokėjimą.

13 Ginčų sprendimas

Visus ginčus pirmiausia stengiamės išspręsti taikiai. Jei kilo klausimų ar pretenzijų, susisiekite su mumis el. paštu info@tyranatura.lt. Stengsimės atsakyti per 5 darbo dienas.

Jei taikiai susitarti nepavyksta:

14 Sąlygų pakeitimai

Mes pasiliekame teisę bet kada keisti šias Sąlygas. Pakeitimai įsigalioja paskelbimo svetainėje metu, jei nenurodyta kitaip.

Apie reikšmingus pakeitimus informuosime el. paštu arba aiškiu pranešimu svetainėje likus ne mažiau kaip 14 dienų iki jų įsigaliojimo. Toliau naudodamiesi Paslaugomis po pakeitimų paskelbimo, patvirtinate, kad su jais sutinkate.

Rekomenduojame periodiškai peržiūrėti šias Sąlygas. Jei nesutinkate su pakeitimais, turite teisę nutraukti naudojimąsi Paslaugomis ir atšaukti bet kokias aktyvias prenumeratas.

15 Kitos nuostatos

16 Susisiekite su mumis

Jei turite klausimų dėl šių Sąlygų, mūsų produktų ar Paslaugų, susisiekite:

Į jūsų klausimus atsakysime per 5 darbo dienas.