Tyra Natura
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. balandžio 29 d.
Teisinis pagrindas
Ši politika parengta vadovaujantis ES direktyva dėl vartotojų teisių 2011/83/ES (15–18 str.), Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu (6.228¹⁴ str.) ir Mažmeninės prekybos taisyklėmis, patvirtintomis LR Vyriausybės 2001 m. birželio 11 d. nutarimu Nr. 697.
Turinys
Šiuo metu pristatome į šias šalis ir regionus:
Jei jūsų šalies nėra sąraše, parašykite mums el. paštu info@tyranatura.lt — ieškosime sprendimo.
Pristatymo terminas skaičiuojamas nuo užsakymo patvirtinimo ir apmokėjimo dienos, o ne nuo užsakymo pateikimo. Užsakymai, gauti darbo dienomis iki 12:00 val., apdorojami tą pačią dieną.
Šie terminai yra orientaciniai. Tikslus pristatymo laikas gali keistis dėl logistikos partnerių darbo krūvio, švenčių dienų, oro sąlygų ar kitų nuo mūsų nepriklausančių aplinkybių. Pagal ES direktyvą 2011/83/ES, maksimalus pristatymo terminas — 30 dienų nuo sutarties sudarymo, jei nenurodyta kitaip.
Pristatymo kaina priklauso nuo pristatymo šalies ir užsakymo sumos. Tiksli kaina nurodoma užsakymo metu prieš patvirtinant mokėjimą.
Visos kainos nurodytos su PVM. Pristatymo kaina gali keistis — tikslią kainą visada matysite prieš patvirtindami užsakymą.
Kadangi mūsų produktai yra rankų darbo ir gaminami mažais kiekiais, kiekvienas užsakymas apdorojamas individualiai. Tai užtikrina šviežumą ir kokybę, tačiau reiškia, kad apdorojimo laikas gali šiek tiek skirtis.
Prenumeratos užsakymai apdorojami automatiškai kiekvieno atsiskaitymo ciklo pradžioje ir išsiunčiami per 2 darbo dienas.
Kai jūsų siunta perduodama kurjeriui, gausite el. laišką su sekimo numeriu ir nuoroda į kurjerio svetainę. Sekimo informacija atnaujinama realiu laiku.
Jei sekimo numeris negautas per 3 darbo dienas po užsakymo patvirtinimo — susisiekite su mumis.
Pagal LR CK 6.228¹⁴ straipsnį ir ES direktyvos 2011/83/ES 20 straipsnį:
Priimant siuntą rekomenduojame patikrinti pakuotės būklę. Jei pakuotė akivaizdžiai pažeista — pažymėkite tai kurjerio dokumentuose ir nedelsdami susisiekite su mumis.
Jei siunta nepristatyta per nurodytą terminą, pirmiausia patikrinkite sekimo informaciją. Jei siunta užstrigo arba sekimo informacija neatnaujinama daugiau kaip 5 darbo dienas — susisiekite su mumis. Inicijuosime tyrimą su kurjerio tarnyba.
Jei siunta oficialiai pripažįstama pamestos — išsiųsime pakeitimą arba grąžinsime visą sumą per 14 kalendorinių dienų. Jūs neturite patirti jokių papildomų išlaidų.
Jūs atsakote už teisingą pristatymo adreso nurodymą. Jei siunta grąžinta dėl klaidingo adreso arba jos neatsiėmėte iš paštomato/pašto skyriaus laiku:
Jei siunta pristatyta akivaizdžiai pažeista — susisiekite su mumis per 48 valandas, pridėdami pakuotės ir turinio nuotraukas. Pakeisime prekes arba grąžinsime pinigus nemokamai.
Visiems pristatymams ES viduje muitų mokesčiai netaikomi — Tyra Natura veikia Lietuvoje (ES valstybė narė), todėl visos siuntos ES šalyse laikomos vidaus pristatymais.
Visos kainos pateikiamos su PVM (21 % Lietuvoje). Jei perkate iš kitos ES šalies, PVM tarifas gali skirtis — finalinė suma nurodoma užsakymo patvirtinimo metu.
Šiuo metu nesiunčiame į šalis už ES ribų. Jei jus domina pristatymas į JK, Norvegiją ar kitas ne ES šalis — susisiekite su mumis el. paštu.
Kadangi Tyra Natura produktai yra natūralūs rankų darbo maisto produktai be konservantų, pristatymui taikomi papildomi kokybės reikalavimai:
Alergijos: Mūsų produktuose yra riešutų (anakardžių) ir kokoso. Gamyboje naudojame įrangą, kuri taip pat liečiasi su kitais riešutais. Daugiau informacijos apie sudėtį — ant kiekvieno produkto pakuotės.
Dėl bet kokių su pristatymu susijusių klausimų susisiekite — atsakysime per 1–2 darbo dienas. Nurodykite užsakymo numerį ir sekimo kodą (jei turite) — tai padės greičiau išspręsti klausimą.
Kontaktinė informacija